Informatii Livrare

1. Modalități de livrare

Livrarea produselor comandate prin intermediul magazinului online operat de MALL EXPRESS S.R.L. se realizează prin serviciul de curierat rapid Cargus, la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.

Livrarea se efectuează pe teritoriul României.

2. Termen de livrare

Termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

În situații excepționale (perioade aglomerate, sărbători, condiții meteo nefavorabile, probleme logistice ale curierului sau forță majoră), termenul de livrare poate fi prelungit, fără ca acest lucru să atragă răspunderea Vânzătorului.

Clientul va fi informat în cazul apariției unor întârzieri semnificative.

3. Costul transportului

Costul livrării este:

• 19,99 lei pentru comenzile cu valoare sub 300 lei
• Gratuit pentru comenzile cu valoare de peste 300 lei

Valoarea transportului este afișată în procesul de finalizare a comenzii.

4. Recepția coletului

La primirea coletului, clientul are obligația să verifice:

• integritatea ambalajului
• eventuale deteriorări vizibile

Orice problemă trebuie semnalată imediat curierului și notificată Vânzătorului în cel mai scurt timp posibil.

Prin semnarea documentelor de livrare fără obiecții, clientul confirmă că produsele au fost primite în stare corespunzătoare.

5. Modalități de plată

Produsele pot fi achitate prin următoarele metode:

Plata online cu cardul

Plata online se realizează în condiții de securitate prin procesatorul de plăți Netopia Payments.

Sunt acceptate carduri bancare de debit sau credit (Visa, Mastercard etc.).

Vânzătorul nu stochează și nu are acces la datele cardului bancar.

Plata ramburs la livrare

Clientul poate achita contravaloarea comenzii numerar sau cu cardul (în funcție de disponibilitatea curierului) direct curierului, în momentul livrării.

6. Confirmarea comenzilor

După plasarea comenzii, clientul va primi o confirmare prin email sau telefon.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a contacta clientul pentru verificarea datelor înainte de expediere.

7. Refuzul coletului

În cazul refuzului repetat al comenzilor fără motiv justificat, Vânzătorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul clientului la metoda de plată ramburs.

8. Contact

Pentru informații privind livrarea și plata:

Email: contact@mallexpress.ro
Telefon: 0731.826.095