Politica de Retur
Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire.
Condiții de retur
Produsele trebuie:
- să fie în aceeași stare
- să nu prezinte urme de utilizare excesivă
- să conțină toate accesoriile
- să fie în ambalajul original
Produse neeligibile pentru retur
- produse deteriorate de client
- produse utilizate excesiv
- produse modificate
- produse fără accesorii
Costul returului
Transportul pentru retur este suportat de client, exceptând produsele defecte sau greșit livrate.
Rambursarea banilor
Rambursarea contravalorii produselor returnate se va realiza în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data recepționării și verificării produselor returnate.
Rambursarea se efectuează exclusiv prin transfer bancar în contul IBAN indicat de client.
Clientul are obligația de a transmite contul IBAN și numele titularului contului prin una dintre următoarele metode:
- SMS
în urma confirmării solicitării de retur.
Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de furnizarea unor date bancare incorecte de către client.
Procedura de retur
Pentru retur contactați:
Email: contact@mallexpress.ro
Telefon: 0731.826.095
WhatsApp: 0731.826.095